سياسة الإرجاع والاسترداد

شكراً لشرائك! نأمل أن تكون راضيًا بنسبة 100% عن منتجاتك. ومع ذلك، إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن طلبك لأي سبب من الأسباب، يمكنك إرجاع المنتج دون أي مشكلة. إليك سياستنا التفصيلية أدناه.

المرتجعات لديك 30 يومًا تقويميًا اعتبارًا من تاريخ الشراء لإرجاع منتج وطلب استرداد. يجب أن يكون العنصر في نفس الحالة التي استلمته بها: سليمًا وبدون علامات استخدام.

إجراءات الإرجاع لإرجاع عنصر، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا للحصول على عنوان الإرجاع الصحيح. بمجرد الحصول على العنوان، قم بتغليف المنتج بأمان في عبواته الأصلية وضمّن إيصال الشراء أو رقم الطلب.

الاستردادات بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنقوم بمعالجة التبادل أو الاسترداد. يرجى السماح بما يصل إلى 14 يوم عمل لهذه العملية. قد تستغرق الاستردادات من 1 إلى 2 دورة فواتير قبل أن تظهر في كشف حساب بطاقة الائتمان الخاصة بك. سنرسل لك إشعارًا عبر البريد الإلكتروني بمجرد معالجة إرجاعك.

المنتجات المعيبة بالنسبة للمنتجات المعيبة أو التالفة، يرجى الاتصال بنا على الفور: سنقوم بتنظيم تبادل أو استرداد دون أي تكاليف إضافية لك.

هل لديك أسئلة؟ إذا كانت لديك أي شكوك بشأن سياسة الإرجاع الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا عبر مركز المساعدة لدينا.

---

كيف تقوم بإرجاع منتج؟

لن تحتاج إلى دفع أي شيء أو الذهاب إلى مكتب البريد لملء نماذج معقدة.

1. اكتب لنا أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [contatto@famimas.com] مع ذكر رقم طلبك.

2. التعبئة أعد تغليف العنصر بعناية في عبواته الأصلية وأغلقه بشريط لاصق. ثم انتظر استلامه من قبل الناقل أو قم بإسقاط الطرد في أقرب نقطة استلام. بمجرد استلام الطرد، سنقوم على الفور بمعالجة الاسترداد!